小松島市議会 2021-09-17 令和３年予算決算常任委員会 本文 2021-09-17
◎ 吉見委員 ２７ページの新型コロナウイルス感染症ワンストップ総合相談窓口で，高齢者をなぜ受け付けなかったのでしょうか。みんな，高齢者の人は，どうしたらいいのかと言って困っていたのですけど。
◎ 吉見委員 ２７ページの新型コロナウイルス感染症ワンストップ総合相談窓口で，高齢者をなぜ受け付けなかったのでしょうか。みんな，高齢者の人は，どうしたらいいのかと言って困っていたのですけど。
御案内のとおり，９月１日からはこまつしま生活自立支援センターが日開野町に開設いたしまして，家計や仕事，就労など生活上の困り事や心配事を抱えているとの総合相談窓口として対応をいたしております。
小松島市では，ワンストップ総合相談窓口が中山市長により開設されております。市役所１階入り口を入ったところ，すぐにパーティションで仕切られたコーナーがあります。新型コロナウイルス感染症に関する総合相談窓口としてできております。 まず最初に，このワンストップ総合相談窓口の現状についてお伺いをいたします。
今後の取り組みについて ┃ ┠───────┼─────────────────┴───────────────────┨ ┃答弁を求める者│市長・副市長・政策監・関係部長 ┃ ┠───────┼─────────────────┬───────────────────┨ ┃近藤 純子 │1.新型コロナに関する給付金・ワク │ワンストップ総合相談窓口
◎長寿社会課長（岡田匡範君） それに続きまして、高齢者の総合相談窓口といたしまして地域包括支援センターがございます。地域包括支援センターは、町在住の職員でなく、町外から勤務する職員もいらっしゃいますので、ご相談いただけたらと思います。
◎長寿社会課長（岡田匡範君） それに続きまして、高齢者の総合相談窓口といたしまして地域包括支援センターがございます。地域包括支援センターは、町在住の職員でなく、町外から勤務する職員もいらっしゃいますので、ご相談いただけたらと思います。
例えば、徳島県では、公益財団法人徳島県国際交流協会に委託を行い、外国人総合相談窓口を開設し、年末年始を除く毎日、18の言語で相談に応じる体制を整えております。また、徳島市においても、徳島市国際交流協会が市内に在住している外国人で日本語を十分に理解できていない方のサポートを行っている状況であります。
これまで行ってきた具体の取り組みにつきましては，感染状況に応じて臨時対策本部会議を開催し，庁内外における対応方針の決定や，市民に向けての情報提供，感染予防啓発を行ってきたほか，コロナ禍における支援策の相談を目的とした１階ロビーでのワンストップ総合相談窓口の設置・運営，地方創生臨時交付金を活用した新生児特別定額給付金の支給，体温を自動で検知できるサーマルカメラや飛沫感染防止のためのパーティションなど，
具体的な施策につきましては現在検討中でございますが，前段，御答弁申し上げました支援が必要な方々の現状把握を行って，しっかりと分析し，さらに一歩踏み込んだ課題として，支援を実施するに当たっては支援内容はもとより，それが必要な人に有効活用されるための取り組みでありますとか，支援を必要とする人々の漏れをできる限りなくすための手だてとしての，新型コロナウイルス総合相談窓口も，より市民目線に立った形で多くの相談
この危機管理部に新設した「新型コロナウイルス感染症対策推進課」では，新型コロナウイルス感染症対策の総合調整を行って業務の効率化や情報の一元化を図り，市民への情報提供や注意喚起を行うとともに，「新型コロナウイルス感染症ワンストップ総合相談窓口」を設置し，これまで事業化してきた市内経済への支援，影響を受ける世帯への手当等について総合的に御案内することによって，手続の円滑化や対策事業への申請漏れを防ぎ，市民
本市においては、支援を必要とする高齢者が適切な支援やサービスを受けることができるよう高齢者総合相談窓口を設置し対応しているところであり、必要に応じて県を初めとする関係機関と連携してまいります。
介護認定を受けておられない方につきましては、地域包括支援センターや総合相談窓口などにおいて相談等をいただいた場合は、関係機関等と連携し、適切な支援につなげていけるよう対応を行っております。 なお、介護支援専門員から対応が困難な事例についての相談等があった場合は、必要に応じて、市の担当者や地域包括支援センターの担当者などが支援に関する情報提供や助言等を行うなどサポートをしております。
本町の見守り活動でありますが、民生児童委員や藤クラブの友愛訪問員による高齢者等の見守りをはじめ、高齢者の総合相談窓口である地域包括支援センターがあります。
本町の見守り活動でありますが、民生児童委員や藤クラブの友愛訪問員による高齢者等の見守りをはじめ、高齢者の総合相談窓口である地域包括支援センターがあります。
本市における権利擁護関連の窓口としては、長寿介護課の高齢者総合相談窓口や社会福祉課、市内６カ所の地域包括支援センターのほか、鳴門市社会福祉協議会にも日常生活自立支援事業に係る相談窓口があり、相互に連携しながら対応に当たっております。
ご質問のありました相談の窓口を設けるなどの対策につきましては、現在新たな窓口を開設する予定はありませんが、役場なり、それから高齢者の総合相談窓口である地域包括支援センターのほうにお気軽にご相談いただけたらと思います。 ○議長（久米毅君） 仁木孝君。 ◆６番（仁木孝君） ありがとうございました。 この案件につきましても、以前と違い、最近は核家族化が進んできたのも原因の一つでなかろうかと思われます。
ご質問のありました相談の窓口を設けるなどの対策につきましては、現在新たな窓口を開設する予定はありませんが、役場なり、それから高齢者の総合相談窓口である地域包括支援センターのほうにお気軽にご相談いただけたらと思います。 ○議長（久米毅君） 仁木孝君。 ◆６番（仁木孝君） ありがとうございました。 この案件につきましても、以前と違い、最近は核家族化が進んできたのも原因の一つでなかろうかと思われます。
具体的支援策といたしましては、市の高齢者総合相談窓口や市内６カ所の地域包括支援センターにおきまして、さまざまな権利擁護に関する相談に対応しているほか、司法書士による専門的なアドバイスを受けられる成年後見制度相談窓口を、毎月第３水曜日に開設いたしております。
具体的には、保険給付や民間、地域での介護サービスを効果的に御活用いただくため、地域包括支援センターや高齢者総合相談窓口において個別の相談に対応していくほか、本年４月から新総合事業への移行を通して高齢者の在宅生活を支えるための各種の魅力的な生活支援サービスの創出を図ってまいります。
次に、要介護者や介護者向けの各種相談などのサービスの紹介をどのように行っているのかについての御質問でございますが、本市におきましては、現在先ほどの介護者家族の会による無料相談以外にも常設の相談窓口として、介護保険制度や権利擁護等、高齢者に関する幅広い相談に対応する高齢者総合相談窓口を長寿介護課に、また市内６カ所に地域包括支援センターを設置するとともに、定期的な相談として、もの忘れに関する無料相談会や